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漳江:“四時服務”暖人心

時間:2011-12-02 00:00:00  來源:中共漳江鎮委員會  作者:佚名

“真沒想到漳江鎮的干部服務這么及時、態度這么熱情。”車湖垸鄉木材經營戶莫林貴提起前不久的一次經歷,感慨地說。原來,今年115日,莫林貴約好去漳江鎮官家坪社區居委會購買楊樹,為了趕時間,一大早抱著試試的想法打電話到該鎮林業站,請求工作人員前去勘查,因為他知道這天是周六,可是該站謝劍雄第一時間就趕到了現場,并順利為其辦好了采伐手續。

其實,像莫林貴這樣幸運的不只一個,今年來,漳江鎮黨委在開展創先爭優活動中,把創人民滿意政府作為活動的出發點,推出的隨時、限時、即時、延時“四時服務”,讓前去辦事的每一個人都享受到了優質服務。
  “漳江鎮直管站所辦服務著全鎮18萬多群眾,為百姓辦事,事無巨細。在我們看來的一件小事,對群眾來說都是大事,作為全心全意為人民服務的終端窗口,我們每一位工作人員都應當牢記全心全意為人民服務的宗旨,真誠搞好‘四時服務’,當好人民的公仆。”說起“四時服務”,漳江鎮鎮長張震侃侃而談。
   鄉鎮工作直接面對著群眾,事多繁雜,譬如計生服務所獨生子女證、流動人口婚育證、生育證的辦理以及已婚育齡婦女生殖健康監測;建設站對用地許可證、工程規劃、私房報建等報批材料的審核;民政辦涉及的城鄉低保、農村五保戶及優撫對象報批和補貼發放工作;林業站的采伐證審批、運輸證辦理和財政所補貼發放等等。有些群眾為了趕急,沒有到上班時間或節假日就趕到鎮上,如何讓前來辦事的群眾第一時間找到人、辦好事,該鎮站所辦公室門上都張貼了收費明細和溫馨提示,公開站所負責人電話號碼,確保群眾隨時能聯系到人辦理業務。
   今年912日是中秋節,漳江鎮民政辦副主任劉杰應約與朋友聚會,剛趕到青林,就接到文昌閣社區居委會李興財的電話。李興財在上海打工,今年利用中秋假期回來辦理農村籍退役軍人生活補貼相關手續,來到民政辦后看到了門上的溫馨提示,他給劉杰撥了個電話,沒成想10幾分鐘,劉杰就趕了回來。
   國慶長假的第三天,漳江鎮義豐坊社區居委會農民薛某給漳江鎮建設站站長鄭建福打電話,說因該戶“建房紅線”問題,與四鄰產生糾紛,導致工程停工,急需建設站工作人員到現場處理,否則可能出現打斗等事件,導致矛盾升級,接到救助電話后,鄭站長半個小時內從老家趕到事發現場,從業務到法律等方面,給薛某的四鄰做解釋、界定工作,用了近3個小時時間,說服了他們,使薛某建房工程又順利地動工。
   大平村戚家橋組劉洋因讀書將戶口遷到了城里,之后一直外出打工,看到國家對農村的扶持政策這么好,就想耕種父母的責任田,但是按要求必須辦理土地流轉手續。1028日,劉洋打電話給鎮經管站站長楊朝林,約好利用周末時間辦理。當晚,忙完工作的劉洋坐班車回到家中,第二天一大早趕到鎮上,楊站長已為他倒好了茶水,等候著他。不分節假日、不分上下班,只要群眾有需求,工作人員都會第一時間為其服務,在漳江,對他們來說已經成為常態。
   在具體工作中,有些群眾訴求中因程序繁復不能即刻完成的,工作人員都會在法定辦理時間內取下限,爭取最短時間滿足群眾訴求。對于因客觀原因無法即刻滿足百姓訴求的,辦事員也會在政策范圍內給予最大方便,爭取讓群眾來一趟辦成一件事。
   教仁村是漳江鎮最偏遠的村,1012日,該村農民彭振球到財政所辦公室領取家電下鄉補貼,當月補貼款還沒有撥付到位,家電下鄉辦公室的工作人員文道春考慮到彭振球的家人全部外出打工,她又剛動完手術,小孫子還等她回去照顧,便拿出自己的錢為其墊付補貼,免去其舟車勞頓之苦。
   作為全省十佳司法調解員,漳江鎮司法所所長謝今山笑談道“我的工作時間通常都是5+2、白+黑,無法無天(無《勞動法》和星期天)”,一年365天,他都像一只不停旋轉的陀螺。今年,轄區內的兩個村因河界發生糾紛,經常找領導評理,由于事情復雜,一時半會處理不下來,10月上旬,領導將此事交辦給司法所處理。接到任務后,謝所長連續3天走訪兩個村的干部群眾,了解了事情的來龍去脈。114日深夜他得到一方要強行打樁的消息,心急如焚,第二天一大早就趕到村里,通過兩天的工作,事件基本平息下來。
   今年86日,豐禾村周某和涂某由于山林介質不清,發生糾紛,接到村干部的電話,林業站站長羅芳麗馬上趕了過去,從上午10點一直調解到下午4點多鐘。剛趕到辦公室,她又接到蘿村廖某和羅某發生山林糾紛的電話,就又馬上動身。“現在,農村山林糾紛的事情很多,經常是早上56點鐘出去,晚上89點回來。”說起自己的工作,雖然是一位女性,羅芳麗好像已經習以為常。
   該鎮黨委書記陳會龍說,推行“四時服務”就是漳江鎮黨委開展創先爭優活動,爭創創人民滿意政府的具體體現。今后,我們將總結經驗、改正不足,繼續將“四時服務”開展下去,讓百姓更加明白、更加放心、更加滿意,將創先爭優活動向縱深開展。

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